August 2006 Archiv

"Die Zukunft spricht IP" - unter diesem Motto laden der Deutsche Verband für Post und Telekommunikation e.V. (DVPT) und die Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main am 12. und 13. Oktober zur VoIPGermany in Frankfurt am Main ein. Auf dem Entscheiderkongress zum Thema IP-Kommunikation treffen sich Aussteller und Besucher aus ganz Deutschland. Das Programm bietet neben "Best-Practice"-Vorträgen, VoIP-Vorführungen und der Fachausstellung auch die Vergabe des Zukunftspreises Kommunikation.

Auch MCA wird mit aktuellen Lösungen rund um VoIP und Unified Messaging vor Ort sein.

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Die amerikanische Phone Application Server-Gesellschaft VoiceObjects hat durch das Marktforschungsunternehmen Zoomerang über 10.000 Benutzer telefonischer Self-Service-Anwendungen nach ihrer Meinung befragen lassen.

Dabei gaben 77% der Befragten an, dass sie die Interaktion mit personalisierten Telefonanwendungen vorziehen, in denen die Daten beispielsweise aus früheren Anrufen mit personalisierter Menüauswahl gespeichert und verwendet werden.

92% der Befragten zeigten sich von automatischen Telefonsystemen völlig frustriert und äußerten, entweder direkt ein Call-Agent anzuwählen oder gar aufzulegen. Der Anteil derjenigen, die direkt zu einem Call-Agent springen, liegt bei 62%. Trotz der Frustration sprachen sich in der Befragung immer noch 69% dafür aus, lieber mit einem automatischen Telefonsystem zu interagieren als mit einem Call-Center in einem anderen Land.

Die gesamte Studie kann gegen eine einmalig Anmeldung bei http://www.voiceobjects.com bestellt werden.

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Im deutschsprachigen Voice over IP-Informationsportal http://www.voip-info.de findet man eine Anleitung in fünf Schritten zum ersten VoIP-Telefonat. Nette Hilfestellung!

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Der Anbieter von VoIP-Testing-Tools für Service-Provider Brix Networks, stellt fest, dass die Qualität bei Telefonaten via Internet rapide abgesunken ist. Das meldet die Computerwoche. Brix Networks stützt diese Aussage auf eine Auswertung der Daten, die sie auf ihrer Website TestYourVoIP.com gesammelt hat. Auf der seit zwei Jahren existierenden Homepage können Nutzer kostenlos die VoIP-Eignung ihrer Internet-Verbindung prüfen.

Die aktuelle Studie zeige, dass sich die Sprachqualität in den vergangenen 18 Monaten um rund fünf Prozent verschlechtert hat. Laut Brix wiesen von den knapp eine Million VoIP-Verbindungen, die über die Website getestet wurden, zirka 20 Prozent eine unakzeptable Qualität auf - verglichen mit rund 15 Prozent vor einem Jahr.

Grund dafür sei, dass Sprachdienste zunehmend mit anderen Breitband-Services wie Video, Musik-Downloads oder interaktive Spiele um Ressourcen im gleichen IP-Netz konkurrieren müssen. Probleme wie Jitter (Rauschen), Paketverluste und einer schlechten Round-Trip-Time (RTT) müssten durch eine Priorisierung des Traffics im Netz behoben werden.

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