Oktober 2006 Archiv

EBO, MCA und IBM laden Manager und Unternehmer zur kostenlosen Unternehmerwerkstatt "Kommunikativ gewinnen mit Lotus Notes" am 9. November, 13.30 bis 17 Uhr, in das IBM Partnership Solution Center Düsseldorf ein. An nur einem Nachmittag lernen die Teilnehmer, wie sie mit den IBM-Plattformen Lotus Notes Sametime und Lotus Notes in Kombination mit Voice over IP und CTI die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern drastisch optimieren.

Vorgestellt werden unter anderem die Voice-over-IP-Lösung für Lotus Notes Sametime is-phone, die gerade den VoIP-Germany-Award in der Kategorie Applikationen gewonnen hat sowie das kCRM-Komplettpaket auf Basis der CRM Lösung evo-one für Lotus Notes.

Weitere Informationen, die Agenda und die Online-Registrierungen sind unter http://www.ebo-solution.de/unternehmerwerkstatt zu finden.

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Zwei Drittel der Deutschen (66 Prozent)verfügen über Internet-Zugang, aber nur elf Prozent nutzen das Internet zum Telefonieren (VoIP). Das hat die Mannheimer Forschungsgruppe Wahlen Online (FGW Online GmbH) ermittelt. Die Ergebnisse der aktuellen Internet-Strukturdatenerhebung für das dritte Quartal zeigen, dass sich gegenüber dem letzten Quartal so gut wie nichts geändert hat: Die Zahlen wichen um lediglich zwei Prozentpunkten beziehungsweise einem Prozentpunkt ab, erklären die Mannheimer.



Bemerkenswert ist, dass mit steigendem Alter der Befragten das Interesse an Internet-Telefonie absinke: So telefonierte jeder Fünfte zwischen 18 und 24 Jahren über das Internet, jeder Zehnte zwischen 50 und 59 Jahren, aber nur jeder Fünfundzwanzigste ab 60 Jahren. Auch hier sind die geschlechtsspezifischen Unterschiede nicht unerheblich: 14 Prozent der Männer, aber erst 8 Prozent der Frauen nutzten die Internet-Telefonie.

Ebenso zeigt die Erhebung, dass Ausbildung und Geld entscheidend für die Internetnutzung ist. Nur ein Viertel (26 Prozent) der Hauptschulabgänger ohne Lehre verfügen über einen Zugang zum Internet; Hauptschulabsolventen mit Lehre sind mit 45 Prozent ebenfalls "unterdurchschnittlich" repräsentiert. Dagegen nutzen 69 Prozent der Absolventen mit Mittlerer Reife das Internet und 85 Prozent der Abiturienten haben einen Internetzugang.

Die Internet-Strukturdatenerhebung ist eine repräsentative Befragung von insgesamt 3.756 Deutschen ab 18 Jahren.

Alle Ergebisse der Befragung können unter http://www.forschungsgruppe.de/Aktuelles/PM_Strukturdaten/ nachgelesen werden.

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Instant Messaging (IM) und Unified Messaging (UM) machen Mitarbeiter produktiver. Dies behauptet das Manager Magazin CIO. Besonders Instant Messaging beschleunige Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse zwischen Mitarbeitern erheblich. Die dafür wesentliche Funktion im Instant Messaging ist die Online-Statusanzeige, mit der ein Mitarbeiter signalisiert, ob er bereit ist, mit anderen zu kommunizieren.

Die Statusinformationen reichen dabei von "Ich bin nicht online" über "Bitte nicht stören" und "Achtung! Ich bin in einer Besprechung" bis hin zu "Ich bin erreichbar". IM mache aus Unternehmen mit mehreren Standorten ein einziges, virtuelles Großraumbüro, in dem man immer sieht, welche Kollegen und Experten bei Problemen schnell helfen können. Die Bandbreite von IM-Produkten reicht zurzeit vom Consumer-Client, der über das Internet benutzt wird (ICQ, AOL Instant Messenger, MSN Messenger, Windows Messenger und Yahoo Messenger)bis hin zu umfassenden UM-Lösungen, die über Sofortnachrichten hinaus Voice over IP- und klassische Telefonfunktionen bieten und oft auch Video-Konferenzen ermöglichen. So optimiert UM am Point of Communication sowohl die Kommunikation mit dem Kunden als auch Kommunikationsprozese innerhalb von Unternehmen.

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