Stolberg. Die MCA GmbH, Spezialist für die Optimierung und Straffung von elektronischen Kommunikations- und Geschäftsprozessen, koppelt die softwarebasierte Swyx-Telefonanlage via CTI an Applikationen auf den IBM Servern AS/400, iSeries und eServer i5. Damit werden die Funktionen der Telefonanlage einschließlich Voice over IP von jeder Applikation auf den IBM-Servern aus verfügbar.
Die Telefonanlagen der Dortmunder Swyx Solutions AG waren bisher nur über PC ansprechbar. Mit dem Einsatz von MCA iPhone, der CTI-Lösung für IBM-Mittelstandsserver, erschließt sich für Swyx-Anlagen nun die IBM-Welt. Damit werden sie jetzt für Unternehmen interessant, die ERP, CRM, Finanzlösungen oder Datenbankanwendungen auf verschiedensten Plattformen mit Telekommunikationsfunktionen ausstatten wollen.
SwyxWare ist eine softwarebasierte IP-Telefonielösung, die die Integration der gesamten Telefonieumgebung eines Unternehmens mit Internet, E-Mail und Faxdiensten in einem Paket bietet. SwyxWare übernimmt nicht nur die Aufgaben einer klassischen Telefonanlage, sondern bietet eine Vielzahl neuer Telefoniefunktionen wie PC-basierte Softphones, PC-CTI, VoiceMail und Extended Call Routing. MCA iPhone bringt nun diese Funktionalitäten direkt auf die IBM-Plattform. Über eine netzwerkweite CTI-Anbindung werden auch Anwendungen, die nicht auf Windows-PCs laufen, an die Swyx IP-Telefonielösungen angebunden.
