Januar 2007 Archiv

Die MCA GmbH, Spezialist für die Optimierung und Straffung von elektronischen Kommunikations- und Geschäftsprozessen, stattet Microsofts CRM-Lösung Dynamics CRM via CTI mit Telefonie-Funktionen aus. Damit erweitert MCA die Microsoft-Software um zahlreiche Features, die die Inbound- und Outbound-Telefonie wirksam unterstützen. Dazu gehören Funktionen wie automatische Anruferidentifikation und das Anzeigen von Kundendaten und -historien bei eingehenden Anrufen ebenso wie das Wählen per Mausklick aus der CRM-Applikation heraus. Dank der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in Office und insbesondere in Outlook übertragen sich MCAs CTI-Funktionalitäten auf die gesamte Windows-Plattform. So können über Hotkeys aus den Windows-Applikationen heraus markierte Rufnummern zum Wählen verwendet werden.

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Die Analysten von Deloitte haben sich mal wieder die Geschäftsbereiche Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) angeschaut und dazu eine Trendstudie für 2007 erstellt. Dies berichtet das Electronic Commerce Info Net (ECIN) heute.
Haupterkenntnis ist demnach, dass die Verschmelzung der drei klassischen Sektoren in großen Schritten voran schreite - Konvergenz sei und bleibe weiterhin das Motto der TMT-Branche. Weiterhin sehen die Analysten eine wachsende Bedeutung von Benutzerfreundlichkeit und Komfort statt immer neuer Funktionalitäten.

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Wer in diesen Tagen mit dem Nikolaus sprechen möchte, sollte bei www.santaclaus-is-calling.de reinschauen. Dort kann man seinen Namen, die Rufnummer und eine E-Mail Adresse abgeben. Santa Claus ruft dann zurück, sich beraten zu lassen. Rudolf, sein Rentier streikt nämlich. Was dahinter steckt? Die beiden Unternehmen Memics (Telekommunikationsdienstleister) und NWE.EGO (Anbieter von mobile Marketing). Sie zeigen unterhaltsam, wie Internet und Telefonie zusammenwachsen. Viel Spaß.

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