Februar 2007 Archiv

Weblogs sind für ihren hohen Aktualitätsgrad bekannt. Nachrichten sind oft schneller in der Blog-Community bekannt, als in den Nachrichten. Aber die Einträge müssen bislang immer noch per PC veröffentlicht werden. Das hat jetzt ein Ende. Die Computerwoche beschreibt ein neues System, mit dem per Telefon Blogeinträge erstellt werden können. Das britische Startup SpinVox hat den Service mit dem Namen "Spin-my-Blog" entwickelt. Es genüge, eine spezielle Rufnummer zu wählen und die gewünschte Nachricht hinein zu sprechen. Das Voice-Message-Converting-System (VMCS) wandelt die Sprachnachricht anschließend automatisch in Text um und publiziert diesen in dem gewünschten Blog. Spin-my-Blog unterstützt Weblog -Programme wie Vox, Blogger und LiveJournal - sofern diese über die Funktion verfügen, neue Einträge via E-Mail zu erstellen. Aktuell befindet sich Spin-my-Blog in einer erweiterten Testphase, an der Interessierte auf www.spinvox.com/blog kostenlos teilnehmen können.

| Permalink | TrackBacks (0) | Kommentare (0)

Nach dem Siegeszug des Internets folgt der Siegeszug der IP-Telefonie. Voice over IP ist preisgünstig und bedienerfreundlich. Bei manager-magazin.de gibt es ein kleines VoIP-Quiz an, mit dem man sein VoIP-Wissen testen kann.
Der Test, den manager-magazin.de zusammen mit Jochen Nölle, Geschäftsführer des Portals VoIP-Info.de entwickelt hat, zeigt, wie gut man sich mit der neuen Technik auskennen und gibt Tipps, Ihr Wissen zu vertiefen.

| Permalink | TrackBacks (0) | Kommentare (0)

Einer empirischen Erhebung von toplink und Interactive Intelligence zufolge soll Internet-Telefonie in drei bis sieben Jahren in Deutschland flächendeckend implementiert sein.
Die Unternehmen befragten zur Erstellung des jüngst veröffentlichten "Deutschen VoIP-Report" einhundert Experten aus der Internet- und Telefoniebranche.
Dabei gaben 44 Prozent der Befragten an, dass bis 2010 die flächendeckende Verbreitung der neuen Technologie vollzogen sein wird, 51 Prozent gehen davon aus, dass sich diese Prognose bis spätestens 2015 erfüllt. Lediglich sechs Prozent sind der Meinung, dass VoIP nie die herkömmliche Art des Telefonierens verdrängen wird. Als besondere Vorteile von VoIP sähen Nutzer nach wie vor das enorme Einsparpotenzial sowie die enge Computer- und Softwareintegration an.
Fazit: Die VoIP Uhr tickt.
Aus ECIN

| Permalink | TrackBacks (0) | Kommentare (0)

Ein Forumsbeitrag in der VOICE Community ruft zurzeit dazu auf, über die Unified Communications als Vehikel für einen Durchbruch der Voice Technologie im Massenmarkt zu diskutieren. „Sind Unified Communications die „Killer“-Applikation für die Voice-Branche?“ lautet hier die Frage im Forum Strategien & Trends.
Der Autor dieses Forum-Beitrags, Sebastian Paulke, stellt die ständig neuen Herausforderungen der Unternehmen in Zusammenhang mit dezentralen Arbeitsmodellen und wachsender Mobilität der Mitarbeiter vor. Kostenprobleme, Administrationsaufwand und Organisationsprobleme lassen die Forderung nach einer Zusammenführung der verschiedenen Kommunikationsformen und -Dienste immer lauter werden. Die Lösung könnte Unified Communications als Bündel aus Sprachportal, Applikationen, Intelligentem Netz und TK-Diensten heißen.

In dem Forum kann jeder nach einer einmaligen Anmeldung mit diskutieren.

| Permalink | TrackBacks (0) | Kommentare (0)

Hat ein Call oder Contact Center VoIP im Einsatz, dann ist Unified Messaging die wichtigste Anwendung. Fast zwei Drittel der Internet- und Telekommunikationsexperten (63%) stimmen in diesem Punkt überein, wie eine aktuelle Studie über Internet-Telefonie in Deutschland ergab. Der "Deutsche VoIP-Report" wurde von den Firmen Interactive Intelligence und toplink gemeinsam durchgeführt.
Auf den weiteren Plätzen der Anwendungsnennungen für VoIP liegen CTI (46%), Reduzierung unterschiedlicher Protokolle und paralleler Übertragungsmechanismen (36%) und einfachere Bedienung und Konfiguration durch Anwender (34%).

Auf die Frage, inwiefern VoIP in Call und Contact Centern die Effizienz erhöht, sahen 63% die größte Effizienzzunahme in der Möglichkeit, trotz reduzierter Hardware mehr Call-Center-Anrufe tätigen zu können. Darauf folgten Antworten wie Verbindung einzelner Standorte und optimale Mitarbeiterauslastung durch automatische Anrufverteilung (je 24%) sowie flexiblere und bedarfsgerechte Auslastung der Standorte (22%).

| Permalink | TrackBacks (0) | Kommentare (0)