Auch die Marktforscher von Gartner blasen bezüglich des Reifegrades von Unified Communications in das gleiche Horn wie der Analyst von COMMfusion, Blair Pleasant.
Laut InformationWeek sehen die Gartner Analysten ebenfalls die Unified Communications noch in den Kinderschuhen. Konkret erwarten die Damen und Herren noch einige Hindernisse, die es zu beseitigen gilt, bevor UC den Übergang zur Mainstream-Technologie schaffen.
Dazu gehören fehlende Best Practises, zu geringes Verständnis über die Auswirkungen der Präsenz-Technologien, unvollständige Produkte und langwierige Austauschprozesse in den Unternehmen. Erst 2008, als zwei Jahre früher als Pleasant, sehen die Gartner Leute den Übergang zur Mainstream-Technologie.