Eine aktuelle Spotlight-Analyse von Berlecon Berater Philipp Bohn beschäftigt sich mit standortübergreifenden, zentralen VoIP Lösungen in Unternehmen. Bohn stellt dabei zunächst die gravierenden Vorteile dieser Lösungen im Vergleich zu dezentralen TK-Systemen. Hier seien vor allem Kosteneinsparungen (z.B. durch Wegfall von Kosten für interne Telefonate oder für dezentrale Wartung und Pflege) und die Nutzung umfangreicherer Funktionalitäten (z.B. interne Vernetzung, Team- und Konferenzschaltungen) zu sehen.

Dann beschreibt er die technischen Herausforderungen (Datensicherheit, Übertragungsqualität und Verfügbarkeit), die eine Zentralisierung der TK-Systeme mit sich bringt.

Zum Schluss wendet Bohn sich der eigentlichen zentralen Frager der Spotlight-Analyse zu: Managed Service oder Eigenbetrieb? Dabei wird die Liste der Alternativen jedoch nicht nur auf diese beiden beschränkt. Ingesamt sind des vier Varianten, die Bohn diskutiert: Eigenbetrieb, Managed Solution, Hosted VoIP sowie Voice as a Service (VaaS).

Als Ergebnis kann man für die Beantwortung der Frage sagen: Je höher die Anforderungen und umfangreicher die personellen und finanziellen Mittel des Unternehmens sind, umso eher sollte eine dedizierte Anlage im eigenen Unternehmen implementiert werden.

Details den Varianten und ihrer Bewertung gibt es bei Berlecon Research.