»Deutschland hat eine Vorreiterrolle bei Next Generation Networks (NGN) inne«, sagt der Director Consulting, European Telecommunications & Networking bei IDC, Dan Bieler in der Computerwoche. Unter Next Generation Networks versteht man die Konvergenz von Telefonnetzen, Mobilfunknetzen mit IP-Netzen. NGN stellt dabei die technologische Voraussetzung dar, um Unternehmen Anwendungen wie Unified Communications zu ermöglichen. Haupttreiber für Unified Communications, so IDC-Analyst Bieler, sei Web 2.0/ Enterprise 2.0, das „einen synchronen und konstanten Informationsfluss gewährleistet, das Grenzen zu Kunden und Zulieferern auflöst und im Unternehmen eine offene Kommunikationsstrategie ermöglicht.“