Einer Umfrage von Avaya unter 354 Channel-Partnern zufolge werden Unternehmen 2010 in ihre bestehenden Lösungen investieren, um Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Dies gaben 36 Prozent bzw. 29 Prozent an. Es scheint, dass insbesondere Kommunikationslösungen als Mittel zur Zielerreichung identifiziert wurden. Denn 63 Prozent der befragten Unternehmen gehen davon aus, dass die Nachfrage nach Kommunikationslösungen 2010 zunimmt. Besonders Unified Communications werden den größten Wachstumstreiber im Jahr 2010 darstellen, gefolgt von Voice over IP-Lösungen. Das meinten immer 38 Prozent bzw. 23 Prozent der Channel-Partner.

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