Die Analysten von Berlecon sehen optimistische Zeiten für den Bereich Enterprise Communication & Collaboration. Als Gründe sieht Berlecon die wachsende Bedeutung von UCC als Weg zur Optimierung der internen und externen Zusammenarbeit und als Mittel zur Integration immer neuer Kommunikationstechnologien und -plattformen wie iPhone, Skype oder Facebook. Zudem hätten viele Unternehmen endlich ihre IT und TK organisatorisch zusammengeführt und in eine VoIP- und UC-fähige Infrastruktur investiert.

Laut einer aktuellen Spotlight-Analyse erwartet Berlecon Research eine dynamische Entwicklung in den folgenden Segmenten:

UC+C-Plattformen
UCC in der Cloud
UCC Managed Services
UC meets Business
Mobile Business 2.0
UC in der Kundenkommunikation und Virtuelle Contact Center