Ein besonders wunder Punkt scheinen dabei die IP-basierten Sprachdienste zu sein. Hier besteht die große Gefahr, dass DTMF-Ziffern-Signalisierungen (Dual-Tone Multi-Frequency) gestohlen werden, die dann in Telefon-Banking- oder andere automatisierte Services eingegeben werden. Auch ist es offenbar ein Leichte für Hacker, IP-basierte Telefongesprächen einer Organisation abzuhören - wenn man keine Vorkehrungen trifft.
Ebenfalls besteht die Gefahr, ein Unternehmen mit gefälschtem Datenverkehr zu überfluten, was zur Folge hat, dass Kundenanrufe unbeantwortet bleiben. Natürlich gibt es auch immer wieder Gruppen, die versuchen, Services zu hijacken und kostenlose internationale Gespräche auf Kosten anderer zu tätigen.
Der Autor des Artikels empfiehlt eine umfangreiche Risiko- und Sicherheitslückenbewertung mit Angriffssimulationen durchzuführen. Dabei können nicht nur die Systeme getestet werden, sondern auch das Verhalten der Mitarbeiter und der Alarmsysteme.
Details zu den Sicherheitslücken und deren Tests gibt es im Artikel hier.
]]>Die auf UC spezialisierten Analysten von Wainhouse haben jetzt eine Trend-Prognose zusammengestellt und ein Dutzend knackiger Thesen zum Markt für Unified Communications & Collaboration veröffentlicht.
Die gesamten Thesen des Wainhouse Analysten Andrew W. Davis sind beim Magazin CIO nachzulesen. Hier gibt es die Kurzfassung.
1. Freemium macht Web-Konferenzen für den Mittelstand attraktiv.Die Mobile-Branche findet 2012 ihre Heimat in der Halle 1.2 der Messe Frankfurt. Am 01. und 02. Februar 2012 bieten die 7. M-Days wieder einen detaillierten Einblick in Trends und Entwicklungen in den Bereichen Mobile Web, Mobile Marketing, Applications (Apps), Mobile Commerce, Gerätesolutions (Smartphones) etc. Diese Themen stehen bei der crossmedialen Einbindung im klassischen Marketing-Mix, aber auch in Vertriebs- und Unternehmenslösungen im Mittelpunkt. Zu dem etablierten Fachkongress werden über 600 Teilnehmer erwartet. Begleitend zum Kongress findet eine offene Fachmesse mit verschiedenen kostenfreien Messebühnen statt. Auf einer Ausstellungs- und Kongressfläche von über 7.000 m² wird eine optimale Informations- und Austauschplattform geboten.
Weitere Infos finden Sie hier
29 Millionen Deutsche haben mindestens zwei Geräte in Gebrauch, 7 Millionen nutzen gar drei oder mehr Handys parallel. Parallel? Vielleicht geht der Trend bald auch zum Dritt oder Viert-Ohr.
Nein, im Ernst. Die Zahlen kommen zustande, weil immer mehr Beschäftigte ein Diensthandy erhalten und je nach Nutzungszweck das eine oder das andere nutzen, nicht UND.
Quelle: BITKOM ]]>Wer schon mal reinschnuppern möchte, hier gibt es ein Preview.
Es wird Weihnachten vergessen wir den Lärm der Welt. Es ist an der Zeit wieder einmal Ruhe zu gewinnen, Kraft zu schöpfen und sensibel zu werden für die scheinbar kleinen Dinge, die uns nachdenklich machen.
(aus SPRUCHZEIT von Josè Flume und Heide Huchel)
(Foto: Gerd Altmann / pixelio.de)
Schöne und erfüllte Weihnachten und einen guten Jahreswechsel wünscht Ihnen das Autorenteam des Communication-Blogs.
Leider ist nach wie vor keine gemeinsame technische Basis Anbietern von SIP-Diensten vorhanden. Das liegt daran, dass SIP aus der Open-Source-Welt kommt, in der jeder eigene Ideen einbringen kann. So entscheiden die Anbieter - dazu zählen die klassischen SIP-Entwickler, aber auch Software-Unternehmen wie z.B. Microsoft, die großen Carrier und soziale Netzwerke - frei, welche Features „ihr" SIP unterstützt. Zu unterschiedlich sind die Hintergründe, Geschäftsmodelle und technischen Ziele, die man in den verschiedenen Sphären verfolgt.
Zwar arbeitet man seit längerem an einer Standardisierung ähnlich der
International Organization for Standardization (ISO), jedoch ist der
Prozess sehr langwierig. Bisher ist nur eine riesig große Sammlung
technischer und organisatorischer Festlegungen - sogenannte „Request for
Comments" (RFC), dabei heraus gekommen.
Selbst dem European Telecommunications Standards Institute (ETSI) ist es
bisher noch nicht gelungen, Vorgaben als verbindlich zu verabschieden.
Nun übernimmt Microsoft wider eine Rolle alsTechnologie-Vorreiter ein. Der Software-Riese wartet nicht darauf, dass sich die Branche irgendwann auf einen allgemeingültigen Standard einigt, sondern setzt eigene SIP-Standards um. Um neben Microsoft zu bestehen, haben die übrigen Wettbewerber keine andere Möglichkeit, als sinnvolle SIP-Erweiterungen von Microsoft anzuerkennen und selbst umzusetzen.
Wie das aussieht und wie die anderen Beteiligten im SIP-Reigen vorgehen, beschreibt ein Artikel in der funkschau.
Hier geht es zum Artikel
]]>Schon heute werden mit Skype 25% aller internationalen Gesprächsminuten geführt. Da sich Skype in Zukunft stärker auf Geschäftskunden konzentrieren will, wird der Anteil von VoIP künftig weiter zunehmen. Zudem wird Skype durch die Übernahme durch Microsoft tiefer in Lync, Outlook, Xbox Live, Hotmail und Messenger sowie in alle Smartphones mit Microsoft Betriebssystem Windows integrieren werden. Das zumindest sieht das Analystenhaus Arthur D. Little so. Microsoft habe zudem in Facebook investiert, daher dürfte der Softwareriese das soziale Netzwerk mit der Möglichkeit bestücken wollen, Skype-gestützte Videoanrufe direkt von der Facebook-App zu tätigen.
Laut einer aktuellen Analyse von Arthur D. Little könnte Voice over IP im stärksten Szenario bis 2016 rund 20% aller Umsätze ausmachen, die von den Netzbetreibern mit Telefonaten generiert werden.
Anfang Dezember 2011 erscheint im VDE-Verlag ein neues Handbuch
"Unified Communications". Dieses Fachbuch gibt einen Überblick über
Kommunikations- und Kollaborationsverfahren wie Telefonie, E-Mail,
Instant Messaging, Audio-, Web- und Videokonferenzen. Schwerpunkte sind
dabei die Transition von klassischer Telefonie zu IP-Telefonie und die
aktuelle Weiterentwicklung und Integration der Kommunikationsverfahren
zu Unified Communications. Es werden Verfahren, Anbieterstrategien,
Marktentwicklungen und Anwendungsszenarien analysiert und
Rahmenbedingungen für den Einsatz von Rechts- und Sicherheitsfragen
dargestellt. Wirtschaftliche und betriebliche Aspekte werden dabei
berücksichtigt. Für die Migration von klassischer TK zu Unified
Communications werden verschiedene Vorgehensweisen und mögliche Fragen
zum Stand der Technik und der absehbaren Entwicklung erörtert.
Das Buch richtet sich vor allem an IT/TK-Praktiker in Unternehmen, die sich mit der Planung, Beschaffung und Administration von Kommunikationssystemen befassen, und gibt zahlreiche Hinweise für die Konzeption, den Einsatz und den Betrieb von neuen Kommunikationslösungen.
Buchinfo:
Wildhack, R.
Handbuch Unified Communications
Kommunikationslösungen für alle Fälle: Von IP-Telefonie und Instant Messaging bis Telepräsenz
2011, 312 Seiten, DIN A5, gebunden,
ISBN 978-3-8007-3172-5
Preis: 49,00 €
Früher hieß es, VoIP-Systeme böten im Vergleich zu herkömmlichen ISDN-Systemen eine schlechtere Sprachqualität, seien fehleranfälliger und zudem offen für Hacker-Angriffe. Heute hat VoIP auch dank SIP Einzug gehalten in den Geschäftskundenbereich.
]]>1. Spannungsmessung (U)
2. Widerstandsmessung (R)
3. Kapazitätsmessung (C)
4. Symmetriemessung (LCL)
5. Zeitbereichsreflektometrie (TDR)
6. Leitungsqualifizierung (DELT)
7. Synchronisation
8. Störungsdetektion (Rauschmessung)
9. Protokoll und Dienste testen
10. Dienstgüte, Performance, Langzeitmessungen
Als guten Rat gibt es noch das hier:
"Alle zehn Tests sollten je nach Entstörungsfall an einer TAL durchgeführt werden. Gerade den Dienstetests muss mehr Bedeutung zukommen, da es hier oft zu Problemen mit Einwahldaten und falsch eingestellten Protokollen kommt. In vielen Fällen decken die Dienstetests rasch erste Probleme auf, da Protokollfehler dann zunächst ausgeschlossen werden können. Ist allerdings klar, dass die Hausverkabelung elektrische oder physikalische Schwächen aufweist oder Fehlerbilder wie regelmäßig wiederkehrende Artefakte in IPTV-Streams auftauchen, sollte ausgehend von Punkt 1 eine umfangreiche Fehlersuche gestartet werden."]]>
Deutsche Unternehmen investieren zwar in Unified Communications, viele halten aber die Technologie für verbesserungswürdig. Das meldet das Magazin isreport unter Berufung auf eine Befragung von 540 Vorständen, Managern und IT-Entscheidern aus Deutschland und 16 weiteren Ländern.
Demnach hat zwar jedes vierte Unternehmen in Deutschland in Collaboration- und Unified Communications-Technologien (investiert, knapp jeder dritte IT-Entscheider in Deutschland (29 Prozent) glaubt jedoch, dass das im Unternehmen bestehende Collaboration-System noch verbesserungswürdig sei. 23 Prozent der Befragten hegen keinerlei Pläne, UCC-Technologien einzuführen.
Bei den Unternehmen, die bereits eine Strategie zur unternehmensweiten Zusammenarbeit implementiert haben, nutzen 45 Prozent das Tool Instant Messaging. Danach folgen Online Communities mit 32 Prozent und Wikis mit 26 Prozent. Twitter setzen 16 Prozent der deutschen Studienteilnehmer für ihre Geschäftszwecke ein.
Weiterlesen bei isreport.de
TK-Kosten lassen sich mit stringentem Management und strukturiertem Ansatz um ein Fünftel senken, behauptet der Aberdeen-Analyst Hyoun Park.
Er hat insgesamt sieben Elemente zu einem Telecom Lifecycle Management (TLM)-Konzept zusammen gefasst: Netzwerk/Communications-Planung, Sourcing, Provisioning, Bestands-Management, Kosten-Management, Asset- und Service-Support und Ersatz/Recycling der Geräte.
Dazu hat er drei Punkte definiert, die zu den angesprochenen Einsparungen Telekommunikationskosten führen werden, die im Magazin CIO vorgestellt wurden.
]]> 2. Ein formaler Prozess muss Kosten und Dienstleistungen regeln. Nach Parks Beobachtungen verhandeln viele Entscheider zwar über Preise und Service Level Agreements - ob diese eingehalten werden, kontrolliere dann aber kaum jemand.3. Anbieter immer wieder überprüfen. Nicht nur die Telekommunikations-Technik ist im Wandel, die entsprechenden Lösungen sind es auch. Unternehmen sollten immer wieder überprüfen, ob ihre derzeitige Praxis angemessen ist oder neuere/preisgünstigere Angebote auf dem Markt sind.
]]>Laut einer Umfrage unter 200 Geschäftsführern, Marketing- und Vertriebsmitarbeitern aus deutschen Firmen vom IT-Dienstleister Damovo gibt es in Sachen UCC-Nutzung in deutschen Unternehmen «erheblichem Nachholbedarf». Das Magazin Computerworld.ch hat genauer in die Studie geschaut und kommt zu einem ganz anderen Ergebnis.
Zunächst gab eine beachtliche Zahl von Unternehmen an, dass diverse Kommunikationstechnologien bereitgestellt werden: "Bei 58 Prozent der Firmen können die Angestellten Social-Media-Plattformen wie Facebook nutzen, in 49 Prozent Videokonferenzen, in 45 Prozent Instant Messaging, in 42 Prozent Präsenzinformationen und in 27 Prozent haben die Angestellten Zugriff auf Tools für die Zusammenarbeit im Team."
Wenn man sich dann die Nutzungsquote dieser bereitgestellten
Kommunikationstechnologien anschaut, ist man durchaus positiv
überrascht:
"Gefragt nach der Nutzung gaben die Führungskräfte an, dass ihre
Mitarbeitenden zu 49 Prozent Social-Media-Plattformen geschäftlich
einsetzen. Per Videokonferenz kooperieren 36 Prozent der Angestellten,
via Instant Messaging 35 Prozent. Mithilfe von Präsenzinformationen
signalisieren 34 Prozent, ob sie aktuell beschäftigt oder für ein
Gespräch verfügbar sind und 17 Prozent nutzen im Büroalltag
Collaboration-Tools", heißt es in dem Artikel.
Damit liegt die Nutzungsquote dieser modernen Kommunikationsmittel zwischen 84 Prozent (Social Media) und 63 Prozent (Collaboration-Tools). Die Ergebnisse spiegelt den Trend wieder, dass Angestellte aus dem Privatleben bekannte Technologien auch im Geschäft einsetzen.
Gefunden bei: computerworld.ch